產品質量保證協議范本是怎樣的

產品質量保證協議

甲方(供貨單位)：

乙方(購貨單位)：

為促進產品質量的穩定和提高，明確雙方質量責任及快速解決質量問題，甲、乙雙方經協商一致，達成如下協議：

一、質量要求標準：

雙方應依照合同約定的產品標準，技術標準，設計圖紙要求或國家標準或行業標準或封樣標準等執行。對質量標準有爭議的，以最有利于實現合同目的標準并結合封樣品的質量狀態確定。所有產品保證不良率低于萬分之三。

二、質量保證基本措施：

(一)甲方承諾按照相應合同要求的標準進行生產和檢驗，合格后，由雙方立封樣交甲方保存。如合同中無相應標準，以乙方同類產品標準為準。

(二)甲方承諾遵守國家的有關法律、法規，其產品嚴格按照有關標準進行生產和銷售。

(三)甲方承諾建立完善的產品質量管理制度，嚴格實行崗位質量規范及質量責任相應的考核辦法等，以達到提高產品質量的目的。

(四)甲方承諾向社會和消費者推薦優質滿意的產品。

(五)甲方承諾每批產品均按照合同內約定的《產品檢驗標準》進行檢驗，并附相關產品的《檢驗合格證》。

(六)在接到產品質量投訴后，甲方保證會在第一時間進行受理，并以熱情、積極的態度為客戶提供滿意的服務。

(七)甲方承諾向乙方提供24小時技術支持電話及一年(從發貨之日起開始算)的產品免費保修服務，人為損壞除外。超過質保期或人為損壞的，甲方會收取相應的材料及維修服務費用。

三、質量異常處理辦法

(一)免費保修范圍

保修期內按照操作規范正常使用而出現產品質量異常的。

(二)收費維修范圍

1、產品內部被私自拆開者，或其中任何部分被更替；

2、任何部分包括外殼、電纜和零件有碎裂、損毀及缺少或有腐蝕現象；電路、芯片被擊穿或損毀；

3、已過保修期或來歷不明的產品；

4、產品與采購訂單記錄不符的；

5、使用不當，保管不善造成損壞的；

6、沖撞錘擊，超負荷及化學腐蝕造成損壞的；

7、不可抗拒力造成損壞的；

8、外觀損傷的和仿制產品；

9、其他不屬于免費保修范圍的。

(三)收費方式

1、甲方承諾十二個月內予以免費更換，三十六個月內予以免費維修,如須收費的在乙方簽字確認收費標準后，甲方開始進行維修和處理；

2、甲方修復好后會通知乙方付款，待貨款到帳后再發貨。

四、換貨條件

(一)按雙方簽定的合同要求進行生產的，乙方不得以其它任何借口要求換貨、退貨。

(二)產品無質量問題的，乙方不得以其它任何借口要求換貨、退貨。

(三)甲方發貨之日起，30日內乙方沒有向甲方以書面形式反饋質量問題的，則甲方可以確定,乙方認可甲方的產品為合格產品。

(四)甲方發貨之日起，30日內乙方向甲方以書面形式反饋質量問題的，經甲方確認后，可進行換貨。

五、索賠條件

產品的不良率超過千分之三，由此給客戶造成的維修費用可要求甲方索賠。

六、因本協議發生的任何爭議，雙方應友好協商解決。協商不成的，可以向甲方所在地的人民法院提起訴訟。

七、本協議一式兩份，雙方各執一份，具同等法律效力。

甲方(蓋章)：乙方(蓋章)：

經辦人簽字：經辦人簽字：

年月日年月日

對質量標準有爭議的，以最有利于實現合同目的標準并結合封樣品的質量狀態確定。所有產品保證不良率低于萬分之三。

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