律霸律師端規則

功能篇

（一）搶答區

律師對用戶發起的免費問進行搶答，搶答成功的律師有兩種選擇，一種是“簡單留言”（即給用戶解答一次即可），另一種是“在線解答”（即律師可以和用戶聊上3個回合），兩種形式律師可以任意選擇。平臺建議律師針對用戶咨詢要認真解答，因為專業、走心的解答會很容易被用戶采納，以至用戶會點擊詳聊進行付費咨詢。(?可深度挖掘案源，提高自己的客單量)

（二）競標區

律師可對用戶發起的各類付費咨詢進行競標，用戶根據投標律師專業的案情分析和解決方案選擇一名心儀的律師進行溝通洽談。經過?雙方洽談后，律師可出具服務方案和報價，待用戶付款后提供相應的法律服務。

（三）案源區

用戶可選擇案源代理自行發布案源至案源區；用戶也可將詳細案情告知平臺，委托平臺幫忙發布案源至案源區；律師也可在聊天過程中主動向用戶推送案情通服務項目，并幫用戶填寫詳細案情發布至案源區。發布在案源區的案子，均由律霸平臺幫用戶精準對接相關律師，當然，律師也可自行查看符合自己的案子，并聯系用戶。（案源區只有會員律師可免費查看）

（四）本地咨詢區

律師可根據自己所在地篩選本地咨詢訂單。

（五）競標推薦

根據律師擅長領域，平臺將會為律師即時、精準地推薦訂單。

（六）競標推薦

根據律師擅長領域，平臺將會為律師即時、精準地推薦訂單。

（七）常用語

平臺為律師設置可編輯的常用語，不僅節省律師的時間，更提高了律師與用戶溝通時的?效率。

規則篇

規則一：免費訂單搶答成功后，應最遲在3分鐘之內正面、及時回復用戶問題。若不及時回復或者不回復用戶，平臺將會限制推薦訂單權限，2個訂單及以上出現該情況的，平臺將對該名律師關閉該功能權限或凍結賬號7-15天。

規則二：用戶付費訂單，律師應及時保質保量為用戶提供相應法律服務。律師被用戶投訴或平臺巡查未提供相應法律服務的，經核實情況屬實，除該筆訂單需給用戶退款外，第一次予以警告并沒收100元提現金額作為懲罰，第二次出現的，平臺將凍結律師賬號并沒收剩余未提現金額。

規則三：律師應保證良好的服務態度，正確提供法律咨詢意見。如用戶投訴或平臺巡查律師在法律服務中存在服務態度惡劣等情況的，情況一經核實，將限制律師7天無法使用平臺功能；律師提出違法建議的，平臺可立即凍結律師賬號不得使用，且終身不得再次入駐；律師有其他損害客戶、平臺、國家利益的行為，取消該律師在平臺的入駐資格，且終身不得入駐。

規則四：律師不得在平臺上留個人通訊方式。律霸平臺旨在維護公平有序的競爭環境。如律師在平臺上透露自己的聯系方式(手機號、微信號等)，破壞平臺良好秩序，平臺首次發現將予以警告，并沒收100元提現金額；警告無效者，將取消該律師入駐資格。

規則五：律師應提供真實、有效的個人信息，通過虛假身份信息入駐平臺者、證件過期或被行業協會處罰或吊銷證照而隱瞞仍接單者，一經發現核實，取消其入駐平臺的資格，凍結賬戶不得提現，未提現金額作為予以沒收，刪除在平臺發布的一切信息，造成的一切后果自行承擔；情節嚴重的，平臺依法追究其法律責任。

規則六：違規使用平臺、不能提供良好服務的律師，律師提現賬戶不足被平臺扣除提現的，將被扣除剩余全部提現金額，后續使用仍將優先扣除不足部分。同時將會降低律師在平臺內各項使用權重，并可影響平臺提現比例。

技巧篇

（一）如何在搶答區獲得潛在客戶

很多用戶發起的免費咨詢，不能清楚的描述所碰到的問題和訴求，建議律師給予專業、全面的解答，同時了解用戶的真實需求。切勿忽悠、故弄玄虛，模糊回復，誘導用戶付費。這樣用戶付費咨詢的可能性會大大提高。

（二）如何在競標區獲得優質客戶

發布競標咨詢的用戶本身帶有誠意和迫切解決問題的心情。建議律師在競標時給予專業、全面的解決方案和合理的初步報價，以便增加中標率。

（三）如何提高服務時的用戶體驗和增加更多的訂單機會

（三）如何提高服務時的用戶體驗和增加更多的訂單機會

律師與用戶開啟一對一咨詢服務時，本著為用戶徹底解決問題的服務理念，請耐心詳細的了解用戶碰到的問題，實時互動，給予專業、全面的解決方案和合理報價。

（四）如當下不方便接聽電話怎么辦？

您可以接聽之后，簡要解釋，讓用戶換個時間給您撥打。或者在聊天窗口向用戶說明不便之處，與用戶協調好服務時間。

結算篇

（一）結算方式：

平臺非會員律師所有訂單，即搶單區，通過律師個人主頁發起的咨詢訂單、以及用戶的心意紅包等（競標區除外，競標區平臺抽取60%），在訂單結束時平臺將抽取35%的平臺建設費和信息服務費后轉入律師余額賬戶。以上結算方式會員律師除外。

（二）提現方式

律師每月1-5日可向平臺發起賬戶余額提現申請，平臺會在6-10號將款項匯入律師支付寶賬戶，每個月僅可申請結算一次。 賬戶余額>500元人民幣即可提現，提現為.整百提。沒有提現的余額可以累積到≥500元時再申請提現。舉例:某律師賬戶余額為8888元，可以提現8800元，剩余88元可以累積到≥500元時再申請提現。 律師退出平臺時，提交提現申請，平臺審核后無誤后在15個工作日內匯入律師個人賬戶。 注意：周末或節假日，打款將會往后延，給您造成的不便敬請諒解

（三）提現需要填寫的信息

為了律師及時收到款項，須在應用中填寫賬戶信息

賬戶信息填寫方法

（1）點擊首頁右下角“我的”按鈕

（2）點擊“余額”

（3）在余額賬戶中點擊“提現”，完善提現信息

（溫馨提示：結算的支付寶或是微信，必須是律師本人賬戶，以免發生法律糾紛問題。）

（四）發票開具

用戶支付的競標咨詢費發票由平臺開具，聯系客服電話：0574-28919918，屆時請提供訂單號、開票信息、郵寄地址，快遞費為到付。 用戶與中標律師在詳聊過程中產生的訂單和通過律師個人主頁發起的訂單，用戶所需發票由律師所在律所出具，平臺僅提供雙方信息對接和服務監督。 律師結算時可以向平臺申請信息服務費發票，聯系客服電話：0574-28919918，屆時請提供開票信息、郵寄地址，快遞費為到付。