一、培養主動撥打電話的營銷意識

有人說律師不是銷售員所以不需要營銷，其實不然，律師銷售的正是自己的服務，法律服務不像商品那樣便于劃分優劣和等級，因此律師必須懂得宣傳，酒香不怕巷子深的意識在現在已經不適用了，如果繼續固守這種思想必將落后于時代的步伐。因為，律師必須學會主動出擊，學會主動給當事人撥打電話，培養主動出擊的營銷意識。

當事人通過好律師在線網預約了你，說明當事人已經對你產生了一定的信任和好感，這時候，你可以主動給他們打電話，詢問他們的問題，這樣會讓咨詢者深深感受到你的誠意，即使最終不能形成案源，你的專業形象和服務態度也將為你帶來更多的客戶。

二、提前做好相關準備

律師在撥打每一通電話之前，都必須有這樣一種認識，一個電話，可能就是一個潛在的案源。有了這種想法之后，你才可能對你所撥打的每一通電話有一個認真、負責和堅持的態度，才使你的心態有一種必定成功的積極動力。

從以往的經驗看，當事人既然能在茫茫人海中預約到律師，往往是因為看了律師的介紹后認同律師的執業經驗并相信律師可以給予幫助的，否則一般不會預約律師。所以，律師在撥打預約上的電話前，可以先大致了解一下預約的情況，并設想當事人會詢問什么問題，從而做好相應的準備。只有這樣，律師在電話溝通的過程中才可以有的放矢，而不至于在被問到不熟悉的問題時手忙腳亂、不知所措。

未雨綢繆總勝過急中生智，律師在打電話前要做好相應的準備，不打沒準備的電話。

三、要主動搶占先機

在當今這個互聯網+時代，律師在互聯網上進行網絡營銷日趨激烈，當事人很容易就能夠找到一個律師甚至是多個律師進行法律咨詢。所以，在接到當事人的預約后，律師應當早一秒鐘給客戶撥打電話。早一秒鐘是重視，早一秒鐘是盡職，早一秒鐘是態度，早一秒鐘是服務。如果晚一秒鐘，可能客戶就已經聯系上了其他的律師，案源可能就白白流失。

四、要善于抓住當事人的重點

當事人盡管講了很多有關案件的內容，但是卻沒有重點，有時律師接聽了大半天，也不知道當事人在說什么、要咨詢什么。有的當事人由于急于獲得答案而缺乏對案件的復述能力;有時還會因為心情急躁而啰里啰唆、不知從而說起，法律咨詢可能長篇累牘、反復詢問。在這個時候，律師一定要學會有足夠的耐心，否則稍有不慎，可能會丟失客戶。客戶是抱著希望和對律師的信任打電話的，如果律師不經意間透露出不耐煩的情緒，客戶會從律師的語氣中立馬聽出，而律師的形象可能會在當事人的心中大打折扣。

遇到這樣的情況，律師就要有耐心，并且要善于傾聽，要學會引導、梳理、概括，盡快明白客戶的需求，抓住當事人的重點。

五、掌握分寸，回答有度

電話溝通是一門藝術，在回答當事人的法律咨詢時，律師要學會點到當事人的痛處，還要抓住案件的要害，簡單發表自己的看法，如何辦握住這個度，不是一件容易的事。如果律師將自己的觀點和盤托出，那么可能當事人就不需要律師了。但是如果律師遮遮掩掩，不肯發表一點自己的見解，只是執意地約當事人到律所詳談，可能當事人就會嫌麻煩而放棄律師，或者誤認為律師沒有水平，不能當即回答他的問題。

所以，在回答當事人的過程中，要學會掌握分寸，回答有度，從而有效地提高案源轉化率。

六、要注意換位思考

有些律師在解答當事人咨詢的過程中，往往把解答變成了課堂上的背書，和當事人講一大堆的法律名詞和復雜的邏輯關系，令當事人頭昏腦漲。律師之所以跟當事人講了大半天，當事人還是沒有聽懂，是因為律師在解答的時候沒有注意到自己面對的是怎樣的聽眾，對當事人的基本知識水平和理解能力沒有把握好。所以，律師在解答當事人咨詢的時候要注意換位思考。

一個好律師，他不僅應該專業扎實，執業經驗豐富，同時，他應該也是一個語言學家。在面對當事人的時候，律師應當盡量少用當事人不懂的法律術語，盡量使用當事人熟悉的事情來進行比喻、類比，將苦澀的法理和枯燥的法律條文化作通俗易懂的大白話。只有這樣，律師和當事人才能達到良好的溝通，建立彼此的信任。

七、做一個負責的好律師

律師在對待當事人應該做到以下幾點：對當事人遇到的麻煩的狀況表示同情;在探討案情時要讓當事人感覺到安全感，信任感和信心;要設法了解當事人的真實處境;讓當事人知道案件的辦理是怎樣一步步推進的;讓當事人實實在在感到你的盡心。

律師開展網絡營銷，重要的手段是在網上回答網友提出的法律咨詢問題。雖然不是和網友面對面，但是網友從我們回答問題的態度背后，同樣可以感受到律師的專業素質、人品、操守。

八、留下自己的聯系方式

在與當事人的電話溝通結束后，不管當事人是否有委托律師的意向，律師都可以在事后向當事人發送一條短信，留下自己的姓名、律所、電話等聯系方式，或者讓當事人添加自己的微信。通過主動給當事人留下聯系方式，一方面可以預防當事人過后因為找不到聯系方式而不能成功委托律師造成案源流失，另一方面，可以為自己積累客戶資源人脈，收獲更多的潛在案源。